Neue Wissenskarte "Prozesskennzahlen planen und umsetzen"

Ende 2025 haben wir, der BusinessPRO Lernmaterialien-Verlag, die Wissenskarte „Prozesskennzahlen planen und umsetzen“ herausgegeben. Die 6-seitige, kompakte Broschüre behandelt die Konzeption und Gestaltung von operativen Kennzahlensystemen und richtet sich damit vor allem an Prozessmanager und Analysten.

„Jeder Bericht ist individuell und fachlich sehr speziell.“ Ja und nein zugleich! Denn wenn wir Geschäftsprozesse beleuchten, verwenden wir ähnliche Methoden der Prozessbeschreibung. In gleicher Weise gibt es typische Kennzahlendimensionen für operative Abläufe wie Menge, Durchlaufzeit, Qualität, Kosten etc.

Die Wissenskarte „Prozesskennzahlen planen und umsetzen“ zeigt auf, wie Prozessmanagement und Prozess-Reporting Hand in Hand gehen. Es handelt sich um zwei verschiedene Herangehensweisen, die aber beide mehr Transparenz herstellen und zusammen zu einer Performance-Steigerung und Verbesserung des Prozessreifegrads führen.

Im Weiteren behandelt die Wissenskarte konkret, wie ausgehend von den Geschäftsprozessen Kennzahlen abgeleitet werden. Indem Kennzahlen im zeitlichen Verlauf und unter Einbindung von Zielwerten betrachtet werden, entsteht ein Steuerungssystem für Führungskräfte und Controller.
Der Autor Marc Opitz ist Spezialist für Prozessmanagement und Reporting. Er führt auf dieser Wissenskarte Informationen seines 2019 erschienenen Buchs „Prozessorientiertes Reporting“ fokussiert und praxisorientiert zusammen.